Dịch vụ chuyển phát
Shop Online xây dựng 02 dịch vụ chuyển phát trong nội thành Hà Nội:
- Chuyển phát thường: hàng hóa được chuyển phát tới khách hàng trong vòng 2-5 ngày kể từ khi Shop Online xác nhận đơn hàng.
- Chuyển phát nhanh: hàng hóa được chuyển phát tới khách hàng trong vòng 48 tiếng kể từ khi Shop Online xác nhận đơn hàng.
Từ ngày 01/03/2014 đến 31/12/2014, Shop Online áp dụng chính sách ưu đãi về phí vận chuyển như sau:
1.Đối với khách hàng có thẻ Shop Online và thẻ đồng thương hiệu Shop Online các hạng: miễn phí vận chuyển nội thành Hà Nội, nội thành thành phố Hồ Chí Minh.
2.Đối với khách hàng không có thẻ Shop Online và thẻ đồng thương hiệu Shop Online các hạng:
- Khách hàng ở nội thành Hà Nội, nội thành Hồ Chí Minh: miễn phí vận chuyển với đơn hàng có giá trị từ 500.000 VNĐ trở lên.
- Khách hàng ở ngoại thành Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh: miễn phí vận chuyển với đơn hàng có giá trị từ 1.000.000 VNĐ trở lên.
Lưu ý: Chính sách ưu đãi phí vận chuyển này không áp dụng cho các sản phẩm thuộc loại Hàng hóa cồng kềnh.
Đơn giá dịch vụ cho các trường hợp không thuộc chính sách ưu đãi:
- Nội thành Hà Nội
Mức phí áp dụng đối với đơn hàng vận chuyển trong khu vực nội thành Hà Nội (Ba Đình, Hoàn Kiếm, Tây Hồ, Long Biên, Cầu Giấy, Đống Đa, Hai Bà Trưng, Hoàng Mai, Thanh Xuân, Hà Đông, Mỹ Đình - Từ Liêm, Cầu Diễn - Từ Liêm) như sau:
Đống Đa, Ba Đình, Hoàn Kiếm, Hai Bà Trưng, Thanh Xuân, Cầu Giấy
- Đến Shop Online nhận hàng: Freeship
- Chuyển phát thường: 15.000đ
- Chuyển phát nhanh: 25.000đ
Phí tính theo PT chuyển phát liên tỉnh như sau:
- Dưới 1kg: 30000
- Từ 1kg -2kg: 60000
- Từ 2kg trở lên: 7000/500g
Tây Hồ, thị trấn Cầu Diễn – huyện Từ Liêm, xã Mỹ Đình – huyện Từ Liêm
- Đến Shop Online nhận hàng: Freeship
- Chuyển phát thường: 20.000đ
- Chuyển phát nhanh: 35.000đ
Long Biên, Hà Đông, Hoàng Mai
- Đến Shop Online nhận hàng: Freeship
- Chuyển phát thường: 25.000đ
- Chuyển phát nhanh: 45.000đ
- Nội thành Hồ Chí Minh
Áp dụng cho tất cả Quận 1, Quận 3, Phú Nhuận, Tân Bình, Bình Thạnh, Gò Vấp, Tân Phú, Quận 4, Quận 5, Quận 7, Quận 10, Quận 2 , Quận 11, Quận 12.
Khu vực
Quận 1, Quận 3, Phú Nhuận, Tân Bình, Bình Thạnh
- Đến Shop Online nhận hàng: Freeship
- Chuyển phát thường: 20.000đ
- Chuyển phát nhanh: 30.000đ
Phí tính theo PT chuyển phát liên tỉnh như sau:
- Dưới 1kg: 30000
- Từ 1kg -2kg: 60000
- Từ 2kg trở lên: 7000/500g
Gò Vấp, Tân Phú, Quận 4, Quận 5, Quận 7, Quận 10, Quận 2 (An Phú và Thảo Điền)
- Đến Shop Online nhận hàng: Freeship
- Chuyển phát thường :30.000đ
- Chuyển phát nhanh: 40.000đ
Quận 2 (từ Cát Lái trở đi), Quận 11, Quận 12.
- Đến Shop Online nhận hàng: Freeship
- Chuyển phát thường: 40.000đ
- Chuyển phát nhanh: 50.000đ
- Khu vực Miền bắc và Bắc Trung Bộ
Khu vực
Phí vận chuyển tự động áp dụng Trường hợp kho Hà Nội hết hàng
- Ngoại thành Hà Nội (thị xã Sơn Tây, Ba Vì, Chương Mỹ, Đan Phượng, Đông Anh, Gia Lâm, Hoài Đức, Mê Linh, Mỹ Đức, Phú Xuyên, Phúc Thọ, Quốc Oai, Sóc Sơn, Thạch Thất, Thanh Oai, Thanh Trì, Thường Tín, Từ Liêm, Ứng Hòa)
- Bắc Cạn, Bắc Giang, Bắc Ninh, Cao Bằng, Điện Biên, Hà Giang, Hà Nam, Hà Tĩnh, Hưng Yên, Hòa Bình, Lào Cai, Lạng Sơn, Lai Châu, Nam Định, Nghệ An, Ninh Bình, Phú Thọ, Quảng Ninh, Sơn La, Thái Bình, Thái Nguyên, Thanh Hóa, Tuyên Quang, Hải Phòng, Vĩnh Phúc.
Phí chuyển phát liên tỉnh:
- Dưới 1kg: 25.000
- Từ 1kg -2kg: 50.000
- Từ 2kg trở lên: 5000/500g
Phí chuyển phát liên tỉnh kho Hồ Chí Minh:
- Dưới 1kg: 30.000
- Từ 1kg -2kg: 60.000
- Từ 2kg trở lên: 9000/500g
- Khu vực Đà Nẵng
Dưới 1kg: 30.000
Từ 1kg -2kg: 60.000
Từ 2kg trở lên: 7000/500g
- Khu vực Ngoại thành TP. Hồ Chí Minh, Nam Trung Bộ và Nam Bộ
Khu vực
Phí vận chuyển tự động áp dụng Trường hợp kho Hồ Chí Minh hết hàng
- Ngoại thành HCM (Quận 9, Quận 6, Quận 8, Thủ Đức, Bình Tân, huyện Bình Chánh, huyện Cần Giờ, huyện Củ Chi, Huyện Hóc Môn, huyện Nhà Bè)
- An Giang, Bình Dương, Bình Phước, Bà Rịa – Vũng Tàu, Bạc Liêu, Bến Tre, Bình Thuận, Cà Mau, Cần Thơ, Đồng Nai, Đồng Tháp, Hậu Giang, Kiên Giang, Long An, Lâm Đồng, Ninh Thuận, Sóc Trăng, Tây Ninh, Tiền Giang, Trà Vinh, Vĩnh Long, Đắc Lắc, Đắc Nông, Bình Định, Gia Lai, Kon Tum, Thừa Thiên Huế, Khánh Hòa, Phú Yên, Quảng Bình, Quảng Nam, Quảng Ngãi, Quảng Trị
Phí chuyển phát liên tỉnh:
- Dưới 1kg: 25.000
- Từ 1kg -2kg: 50.000
- Từ 2kg trở lên: 5000/500g
Phí chuyển phát liên tỉnh kho Hà Nội:
- Dưới 1kg: 30.000
- Từ 1kg -2kg: 60.000
- Từ 2kg trở lên: 9000/500g
Thời gian nhận hàng
• Chuyển phát thường
Hàng hóa được chuyển phát tới Quý khách trong vòng từ 2 - 7 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
• Chuyển phát nhanh
- Hàng hóa được chuyển phát tới Quý khách trong vòng từ 1 - 2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận
- Chỉ áp dụng cho hàng chuyển phát trong nội thành Hà Nội.
• Chuyển phát liên tỉnh
Hàng hóa sẽ được chuyển phát đến địa chỉ Quý khách yêu cầu trong vòng từ 3-5 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
• Một số lưu ý
- Shop Online có thể giao hàng chậm hơn nếu hết hàng hoặc vì các nguyên nhân khách quan khác và phải có sự thống nhất trước với Khách hàng.
- Trong trường hợp giao hàng chậm, Shop Online chấp nhận vô điều kiện về việc hủy nhận hàng của khách hàng, trừ khi có sự thỏa thuận, thống nhất trước với khách hàng.
- Bạn vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới việc: tem niêm phong bị rách hoặc chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, hãy lập biên bản ngay khi nhận hàng với đơn vị hoặc người chuyển phát và thông báo ngay cho Shop Online để cùng phối hợp đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.
- Không nhất thiết điểm giao hàng phải là địa chỉ đăng kí của bạn hoặc là nơi bạn đang ở/làm việc. Ban có thể yêu cầu Shop Online giao hàng tới địa chỉ bất kì – đơn giản vì bạn muốn tặng ai đó món quà mà không đủ thời gian đi mua và đem tặng, bạn chỉ cần nêu rõ yêu cầu khi đặt hàng, Shop Online sẽ liên hệ với bạn để hoàn tất việc thanh toán và nhanh chóng chuyển hàng đến đúng nơi bạn muốn.
Chính sách này đồng nghĩa như một sự cam kết từ phía Shop Online về chất lượng sản phẩm và sự hài lòng dành cho khách hàng. Bạn vui lòng kiểm tra và ký nhận tình trạng với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng. Nếu có bất kỳ trục trặc gì do lỗi của nhà sản xuất hoặc gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất)…, Bạn có thể trao đổi trực tiếp với nhân viên giao hàng hoặc phản hồi cho chúng tôi trong vòng 7 ngày sau khi nhận được sản phẩm theo đường dây nóng 08.6656.5252.
Khiếu nại và tranh chấp
Khiếu nại
Mọi khiếu nại mua hàng đều được xử lý theo Quy trình xử lý khiếu nại của phòng kinh doanh online, Trung tâm Shop Online, Công ty CP Truyền Thông VMG. Để đảm bảo tối đa quyền lợi của mình. Khách hàng vui lòng đọc kỹ các chính sách quy định trên website Shop Online.vn
- Khiếu nại đổi trả hàng:
Khách hàng vui lòng gọi điện tới tổng đài 19001255 để yêu cầu hỗ trợ trong trường hợp có Khiếu nại liên quan đến hàng hóa/dịch vụ được cung cấp bởi Shop Online.vn trong vòng 07 ngày (nội thành) và 15 ngày (ngoại thành) kể từ ngày nhận được xác nhận giao hàng hoặc ngày hàng được đóng gói chuyển phát. Chúng tôi không chịu trách nhiệm với bất kỳ khiếu nại nào của Khách hàng khi đã hết thời hạn khiếu nại.
- Khiếu nại khác liên quan đến chính sách TMĐT
Mọi thắc mắc, yêu cầu cần giải đáp khác liên quan đến việc giao kết và thực hiện chính sách TMĐT có thể liên hệ theo địa chỉ sau:
CÔNG TY TNHH DMV PROMOTION. All Rights reserved.
Địa chỉ: 26/3A Tân Thành, P.Tân Thành, Quận Tân Phú, TP.HCM
Tel: 08.6656.5252
Email: sales@websieutoc.vn - support@websieutoc.vn
Sau khi nhận được yêu cầu giải đáp, chúng tôi sẽ trả lời trong thời gian sớm nhất có thể.
Tranh chấp
Mọi tranh chấp pháp sinh, trước tiên được các bên giải quyết trên cơ sở thương lượng; trường hợp thương lượng không thành, vụ việc được giải quyết tại tòa có thẩm quyền thuộc Tòa án nhân dân thành phố Hà Nội.
Trường hợp một trong những nội dung trong chính sách này không rõ ràng, hai bên nhất trí không căn cứ vào lỗi chính tả, ngữ pháp, ngôn ngữ địa phương của câu, từ mà căn cứ vào ngôn ngữ phổ thông của câu, từ và căn cứ lần lượt vào các tiêu chí sau đây để giải thích: (1) Ý chí chung của hai bên tại thời điểm ký kết và trong mối liên hệ chung với toàn bộ nội dung chính sách ; (2) Tính chất của chính sách được hình thành trên môi trường điện tử và có lợi nhất cho cả hai bên; (3) Tập quán hoạt động thương mại điện tử tại Hà Nội.
